ГЛАВНАЯ > Часто задаваемые вопросы > Я отправил посылку назад и хочу знать, вернулась ли она к Вам
 

Я отправил посылку назад и хочу знать, вернулась ли она к Вам

Как я узнаю, что возвращенная посылка дошла?
Как только возврат зарегистрирован, соответствующий счет аннулируется. Время на обработку составляет 5-6 недели с момента возврата.

Когда это отразится в моем счете?
Ваш счет автоматически изменится сразу по получении возвращенной посылки. Вы можете это увидеть в Вашем личном кабинете, в разделе «Мои коллекции» > «Мои коллекции >отказ».

6 недель прошли, а мой возврат еще не зарегистрирован
Свяжитесь, пожалуйста, с нашим отделом по работе с клиентами с помощью вкладки на стартовой странице Вашего личного кабинета. Вы получите ответ через 1-2 дня.